Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026

In Brivelle, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

1. Resi

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve:

• Essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali.

• Essere nella confezione originale, ove applicabile.

• Non essere danneggiato, alterato o utilizzato.

• Essere accompagnato dalla prova d'acquisto o dal numero dell'ordine.

Gli articoli che non soddisfano questi requisiti potrebbero non essere idonei al rimborso.

2. Articoli Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a contattarci il prima possibile se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.

Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, ti chiediamo di fornire:

• Il numero dell'ordine.

• Una descrizione del problema.

• Foto o video chiari che mostrino l'articolo e il problema riscontrato.

Dopo aver esaminato la richiesta, determineremo la soluzione appropriata, che potrà includere una sostituzione o un rimborso.

3. Articoli Non Restituibili

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, tra cui:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

• Articoli utilizzati o danneggiati dopo la consegna.

• Prodotti restituiti senza previa autorizzazione.

• Articoli acquistati in vendita finale, ove applicabile.

4. Rimborsi

Una volta approvata la richiesta di reso o rimborso, procederemo al rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.

Ti preghiamo di attendere 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto, a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Le spese di spedizione potrebbero non essere rimborsabili, salvo nei casi in cui l'articolo sia stato danneggiato, difettoso o spedito erroneamente da parte nostra.

5. Spese di Spedizione per il Reso

A meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o spedito erroneamente, il cliente potrebbe essere responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione degli articoli. Brivelle non è responsabile per articoli smarriti o danneggiati durante la spedizione di reso.

6. Annullamento degli Ordini

Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile dopo averlo effettuato.

Poiché gli ordini possono essere elaborati rapidamente, non possiamo garantire che sia possibile annullare un ordine una volta che è entrato nella fase di elaborazione o spedizione.

Se l'ordine è già stato spedito, potrebbe essere necessario attendere la consegna e successivamente seguire la nostra procedura di reso.

7. Come Richiedere un Reso o un Rimborso

Per richiedere un reso o un rimborso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:

support@brivelle.co

Ti chiediamo di includere il numero dell'ordine e una breve descrizione della richiesta.

Il nostro team esaminerà la richiesta e fornirà ulteriori istruzioni qualora il reso o il rimborso risulti idoneo.

Non restituire alcun prodotto prima di averci contattato e aver ricevuto le relative istruzioni per il reso.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, cambi o alla presente Politica di Reso e Rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Brivelle
Gestito da Denvora LLC
2335 E. Atlantic Blvd. Ste 200
Pompano Beach, FL 33062
Stati Uniti

Assistenza Clienti: support@brivelle.co

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